Q：什么是5*8在线技术支持服务？
A：5*8在线技术支持服务，即由我公司提供的免费的5个工作日，每个工作日8小时的在线技术支持服务。
在此期间，您可以免费享受到由我公司提供的服务器系统重做、服务器数据备份、服务器流量统计、服务器系统安全评估、服务器系统运行监测等技术支持服务！

Q：什么是7*24*365机房值班服务？
A：7*24*365是指中国电信IDC机房提供的24小时技术工程师值守服务，在此期间，您可以通知机房进行服务器重启、网络流量监控等技术支持服务！

Q：我的应用，需要硬件防火墙进行安全加固么？
A：由我公司联手绿盟科技，共同构建的中国电信IDC机房安全网络区域。DDOS克星——黑洞1000M级硬件防火墙，能够对SYN Flood、UDP Flood、ICMP Flood和(M)Stream Flood等各类DoS攻击进行防护。如果您的服务器主要应用于网络游戏、中型、大型门户或电子商务网站，我们建议您选择硬件防火墙区域对您的服务器给予更多安全保障。
此服务为增值服务，详情请联络我公司业务代表！

Q：我是外地客户，如托管到贵公司机房，需要额外支付其他费用么？
A：不需要。所有的运输费用均由我公司承担，运输途中的物品安全由货运公司担保。